十二记 外卖怎么迟到了 (第2/2页)

    我接着说点外卖的人。

    前面我接了沃尔玛的一个单子，由两个订单构成，不是同一个地头的。不过，系统把它们拴一起，说明还是比较顺路的，二者间距离两公里的样子。

    我顺利地到达第一个订单的位置，可接下来的交接就不顺利了。因为疫情期间，不能进小区送货上门，只得给收件人打电话，可不管我站着打，还是坐着打，语音提示都是停机。我疑惑了，这是什么cao作。我就换个思路，给沃尔玛打电话，看有没有备用电话。沃尔玛客服告诉我没有备用号码，随即把系统显示号码念给我，我拨打，这不还是停机嘛！我特么，心态崩了啊，你电话停机点啥外卖？而后我又征得客服同意，最后不得已，直接放小区六号门（我通过门卫大哥问的离收件人的楼栋最近的一个门）的外卖桌上，又急匆匆地赶往下个目的地。

    以上一系列cao作和耽搁总结起来就是三言两语，可实际cao作怎么着也要花费10来分钟。所以，朋友，你的外卖迟到了，可能是上个收件人拖拉了。

    （后来，那个收件人隔个多小时才给我打电话，是个婆娘，开口就是：“喂，我是XX小区的业主，你是达达师傅嘛？我沃尔玛买的东西呢？还没拿到。”

    我心想，你啥业主啊，我可不是你的物业，口里说道：“你电话停机，给你放六号门了。”

    她说：“我一直在用这个号码，怎么能停机？还有，我只晓得九号门，哪里是六号门！”

    我一听，瞄了眼屏幕，尾号8986，我记得她订单留的尾号是8989，怪不得，这个婆娘把电话号码写错了，哼，还业主，六号门都不晓得在哪里，嘴里说道：“六号门外头有个舞东风，还有个四季鲜水果。”

    她说：“知道了。”

    通话由此结束。这事儿过了一天，可能是达达客服打电话问我此订单，我照实说一遍。客服说那收件人发起了退款申请，搞得我一脸“黑人问号”。

    后来，两天后，听说货品不见了，收件人发起锲而不舍的投诉，要求退款。达达平台也很公平，反复听我解释，却又不理会我的辩词和拍照证据，直接从系统里扣了我的钱。那什么，“穷”就是原罪。）

    收件人电话留错是可怕，可这还有更可怕的。

    每个城市，大城市，国际大都市，并不是每一个角落都光鲜亮丽星光璀璨的，包括我看到的广州，成都和重庆，都或多或少存在着年龄大的建筑群。成都，让骑手头大的社区群，楼栋坐落杂乱无章，不按顺序来。楼栋编号藏藏掖掖，或隐于树荫后，或藏于打捆线路下，或干脆没有。院内树木发育良好，颇有遮天蔽日的架势；路灯稀少，灯光寥寥，试问，夜里走到此间送外卖，是不是有种“只在此山中，云深不知处”的感觉？

    我便有过如此经历，那是一个夜里，才十点过，夜不算深，可院落里基本没有行人了。我提前十多分钟到了社区，以为可以超前到达，结果太天真了。我按着导航走，末了，导航告诉我，到目的地了，我抬头一看，双眼一抹黑，真的是“拔剑四顾心茫然”！啊，这是哪里啊？于是，那就开始了社区探险，骑着车四处转，用心去发现目标楼栋。命运之神总是眷顾勤奋的人儿，我顺着楼栋有，67栋，68栋，69栋，嗯嗯，马上就到我的71栋了。我哼着限速，路过70栋，却是遇到了51栋，天，这是啥，迷宫吗？玩呢！

    这个时候，迎面走来一个人，这是我黑夜里的一束光，我得抓住他。我热情的迎上去问路，他表示“云深不知处，只在此山中”，只知道自家住哪栋，怎么走。我相信他绝对不是敷衍我，毕竟我在自己的小区也是这般。

    我在迷宫里遨游，耐心被消磨，便打电话给收件人，请求支援。他问我在哪里。我说，我在一棵大树边，旁边是一些健身器材。收件人可能默默点了支烟，然后满是遗憾地告诉我，他也不知道我在哪里！当时我那个心情啊，特别沉重，差点当时就指天为誓，以后再也不碰社区的单子。

    我一直在迷宫里遨游，最后终于被一个熟知奇门遁甲的大姐捞了出来。而那时，订单已超时。

    上面烦恼晚上特别多，白天还好点。我还遇到过客户地址写错的，比如他明明是天子明庭一期，下订单是非要给我整个明庭二期。这不明摆着整骑手冤枉嘛。

    以上就是我整理出来影响外卖到达速度的四大元素，综合看来，我们每一个按时取到的外卖，其实都暗合了天时地利人和，但凡有一个小纰漏，就得延时，这不单单是骑手的运气，也是点外卖的人的运气。

    所以，外卖关联你我他，且点且珍惜。